Costruito una volta, installato su ogni clinica.

Trion è l’ecosistema digitale della tricologia: gestionale con cartella clinica e agenda, app per il paziente, marketing, un comparatore europeo di cliniche per trapianti. Ai suoi clienti porta anche il pezzo conversazionale, e non lo riprogetta ogni volta: lo installa.

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Scheda del progetto

Che cos’è: Ecosistema digitale per la tricologia
A chi si rivolge: Tricologi e cliniche, in Italia e in Europa
Sede: Ranica (BG)
Rapporto con Audin: Partner, con account cliente sotto di sé
Che cosa installa: Il ciclo di vita dell’appuntamento
Canali attivi: Telefono e WhatsApp

template che compongono l’impianto di una clinica

account sotto lo stesso partner, fra propri e di clienti

strumenti nell’ecosistema, dal gestionale all’app del paziente

impianti da riprogettare quando entra una clinica nuova

Il punto di partenza

Chi vende software a venti cliniche non può costruirne venti versioni.

Un fornitore verticale vive di margine sulla ripetizione: lo stesso impianto che funziona nella prima clinica deve accendersi nella ventesima senza rifare il lavoro. Il momento in cui un progetto diventa su misura per un cliente è il momento in cui smette di essere un prodotto.

Ogni clinica chiedeva le stesse cose con parole diverse: conferme, promemoria, recuperi
Rifare l’impianto per ciascuna significava manutenerne uno diverso per ciascuna
I dati dei pazienti restavano separati per clinica, e devono restarci

Una conversazione tipo, oggi

Ciao Paolo, abbiamo ricevuto la tua richiesta di analisi tricologica per venerdì alle 15:00. Per prepararci al meglio ti chiedo di completare i tuoi dati e i consensi: bastano due minuti.

Fatto. Ma venerdì mi si è complicato, posso spostare?

Certo. Ho disponibilità lunedì alle 10:00 o mercoledì alle 17:30, sempre nella stessa sede.

Lunedì alle 10.

Consensi raccolti prima della visita, non davanti allo studio
Appuntamento spostato senza passare dal centralino
Stesso impianto che gira, identico, su un’altra clinica

L’impianto che si installa

Il percorso di un paziente, uguale in ogni clinica.

1
La richiesta di appuntamento
Arriva e viene presa in carico subito, con la conferma di che cosa è stato chiesto e per quando.
2
Il check-in prima della visita
Dati e consensi si completano prima di arrivare, non in sala d’attesa. In ambito sanitario è la differenza fra una cartella pronta e una da riempire.
3
Conferma e promemoria
Con la data, l’ora e l’indirizzo della sede giusta: un gruppo con più studi non può mandare tutti nello stesso posto.
4
Chi non si presenta viene ripreso
Il mancato appuntamento non resta un buco in agenda: parte un messaggio che propone di rifissare.
5
Dopo la visita, e dopo la fattura
Il seguito del trattamento e il promemoria del pagamento in scadenza fanno parte dello stesso impianto, non di un secondo strumento.