Reparto · E-commerce & customer care
Le stesse dieci domande. Ogni giorno. Non più tue.
Ordini, spedizioni, resi e cambi taglia: Audin legge i dati veri dal tuo store e risponde al telefono, su WhatsApp, in chat e via email. A qualsiasi ora.
90%
richieste di tracking automatizzate
Wilco Srl
−35%
tempo medio di gestione
K-max
H24
notti, weekend e picchi da campagna
Farmakom
5 min
per collegare Shopify, senza sviluppatori
Setup reale
Store che lo usano
Cosa gestisce da solo
“Dov’è il mio pacco?”
Trova l’ordine dal numero di telefono, legge il tracking del corriere e dice la data di consegna vera.
Shopify · spedizioni
Resi, cambi, rimborsi
Applica le tue condizioni, apre la pratica e manda l’etichetta via email o WhatsApp. Senza girare il ticket.
Azioni · Audin Mail
Prodotti e disponibilità
Risponde da schede, listini e PDF caricati. Se un dato non c’è lo dice, non lo inventa.
Drive · RAG
Filtro prima dell’operatore
Trasferisce solo i casi veri, con riassunto, trascrizione e storico già aperti sul desk.
Handoff · desk
Recupero e riacquisto
Campagne in uscita su liste segmentate, follow-up automatico e coda di recupero per chi non risponde.
Campagne · workflow
Ticket già compilato
Nota, tag, esito e sentiment sul contatto. A fine mese sai perché ti chiamano, non solo quanto.
CRM · analytics
Integrazione
Colleghi lo store in cinque minuti.
Autorizzi l’app, scegli cosa sincronizzare, e clienti, ordini, spedizioni e prodotti sono dentro. I webhook tengono tutto allineato in tempo reale.
Clienti
sincronizzati
Ordini
sincronizzati
Spedizioni
sincronizzate
Prodotti
sincronizzati
Webhook ordini
attivi
HubSpot
importato
Due settimane, non due trimestri
GIORNO 1
Collegamento
Numero o SIP, store, casella email. Nessuna migrazione.
GIORNI 2-3
Conoscenza
Policy resi, FAQ, listini: l’agente risponde solo da lì.
SETTIMANA 1
Prova affiancata
Parte fuori orario o in overflow: rischio zero sulle ore di punta.
SETTIMANA 2+
Estensione
WhatsApp, chat sul sito, campagne, workflow di follow-up.
“Abbiamo automatizzato il 90% delle richieste di tracking degli ordini di integratori e cosmetici.”
Proviamolo sul tuo catalogo.
Colleghiamo un ordine vero e ti facciamo sentire la telefonata che il tuo cliente farebbe stasera.