Integrazione · Google e Gmail
La casella e il calendario che usate già. Senza spostare niente.
Le email si agganciano ai contatti, i calendari dicono quando siete liberi, e gli appuntamenti finiscono dove li andate a cercare.
Cosa si collega
Personale o aziendale
Una casella personale la usa solo chi l’ha collegata; una aziendale la usano il team, gli agenti e i workflow. Si cambia quando vuoi.
Tipo
Permessi dichiarati
Due badge, email e calendari, che dicono cosa hai concesso davvero. Senza il calendario le prenotazioni dell’agente non partono, e lo scrive.
Permessi
Primo import selettivo
Gli ultimi trenta giorni, e solo i messaggi che corrispondono a contatti o aziende che hai già. Da lì in poi arriva tutto in tempo reale.
Import
Thread agganciati
Ai contatti per indirizzo, alle aziende per dominio, sottodomini compresi: una notifica da un servizio esterno trova l’azienda giusta.
CRM
Alias di invio
Gli indirizzi “invia messaggi come” verificati diventano mittenti selezionabili, ciascuno con la sua firma predefinita.
Mittenti
Firme importate
Quella che usate già su Gmail entra con un clic, invece di riscriverla in un editor.
Firme
Calendari accesi uno per uno
Spenti di default. All’accensione si leggono tre mesi indietro e sei avanti, poi si aggiornano da soli.
Calendari
Visibilità scelta da voi
Per ogni calendario: completa, solo occupato, o nessuna. In “solo occupato” il team vede blocchi grigi senza titoli né contatti.
Privacy
Appuntamenti completi
Titolo, dati del form nella descrizione, invitati e promemoria. L’invito lo manda il calendario, con la sua faccia.
Booking
Quando l’accesso scade
Un accesso scaduto lo scopri prima del cliente.
Un consenso Google può decadere: password cambiata, revoca, restrizioni del Workspace. Google risponde allo stesso modo in tutti i casi, quindi la piattaforma non prova a indovinare il perché: lo dice, e ti fa riautorizzare senza perdere niente.
- Lo stato è visibile: attivo, richiede riautenticazione, disabilitato
- Un promemoria via email arriva tre giorni e un giorno prima della scadenza nota
- Riautenticare somma i permessi ai già concessi e conserva email, calendari e collegamenti
- Se scegli per errore un altro account Google non viene scritto niente: te lo dice e si ricomincia
Due modi di collegarsi
- Con la nostra app
- un consenso e si parte, niente da configurare
- Con la vostra app Google
- consenso col vostro nome, accessi che non scadono
- Cosa serve per la vostra
- un Workspace e i permessi su Google Cloud
- Disconnessione
- toglie email e calendari importati, non i contatti
Le altre integrazioni
Colleghiamo la prima casella insieme.
Vediamo quanti thread si agganciano da soli ai contatti che avete già, e come trattare i calendari del team.