Integrazione · Portale partner
Rivendete Audin ai vostri clienti, con i vostri modelli.
Aprite gli account, distribuite i template che avete costruito e guardate i numeri. Nella dashboard dei clienti non entrate, e non è una regola scritta da qualche parte.
Cosa fa un partner
Account aperti da voi
Ognuno con la sua chiave e il suo perimetro, dal portale o dall’API partner.
Account
Un catalogo vostro
Agenti con i loro strumenti e la loro knowledge base, workflow, template email e WhatsApp, pipeline: cinque tipi, tutti riusabili.
Template
I nuovi account partono configurati
I template segnati come predefiniti si installano all’apertura: il cliente non parte da una piattaforma vuota.
Bootstrap
Gli aggiornamenti sono una proposta
Quando pubblicate una versione nuova, il cliente la vede arrivare e la accetta o la rifiuta, una per una o in blocco.
Propagazione
La conoscenza si clona, non si condivide
I documenti del template finiscono nello spazio del cliente: da lì li modifica lui, senza toccare il vostro originale.
Knowledge base
Le credenziali restano al cliente
Gli strumenti che richiedono un accesso esterno arrivano da configurare, con l’avviso in evidenza. Non passano da voi.
Credenziali
Statistiche aggregate
Chiamate, minuti, consumo, pratiche chiuse: per account e in totale, con i clienti a maggior volume in evidenza.
Numeri
Nessun accesso operativo
Nella dashboard del cliente non si entra e le sue conversazioni non si leggono. È come è costruito, non un permesso da spuntare.
Isolamento
Storico delle pubblicazioni
Chi ha pubblicato cosa e quando: quando un cliente chiede perché è cambiato qualcosa, la risposta c’è.
Audit
Separazione
Un utente sta da una parte sola.
Chi lavora per il partner non è anche membro di un account cliente: sono due appartenenze che non si sovrappongono, su due applicazioni diverse. Non è un permesso da configurare: è la forma del dato, ed è ciò che rende impossibile un accesso per distrazione.
- Portale e dashboard sono due applicazioni, con due accessi distinti
- I template si pubblicano senza revisione da parte nostra: il catalogo è vostro
- Il cliente vede da dove arriva un aggiornamento, e decide
- Quello che vedete sono numeri, non conversazioni
Come si comincia
- Attivazione
- concordata con noi, non self-service
- Chiave del partner
- distinta da quella di un account cliente
- Tipi di template
- cinque: agenti, workflow, email, WhatsApp, pipeline
- Marchio
- logo e colore, non un dominio vostro
Le altre integrazioni
Parliamo del vostro modello.
Quanti clienti, quali settori, cosa volete standardizzare: da lì capiamo se il portale vi serve o no.