Marketplace & qualifica lead
−80%volume di telefonate, con prenotazioni automatiche e zero attese.
Meeting Hub è il portale su cui si cercano sale meeting, centri congressi e location per eventi: oltre cinquecento in tutta Italia. Ha due lati da tenere insieme, chi cerca uno spazio e chi vuole pubblicarci il proprio, e li serve entrambi sullo stesso canale in due modi diversi.
Scheda del progetto
- Settore
- Portale per eventi e sale meeting
- Sede
- Bergamo
- Location sul portale
- Oltre cinquecento
- I due lati
- Chi cerca uno spazio, chi vuole pubblicarlo
- Canali attivi
- WhatsApp e widget sul sito
- Promessa al cliente
- Offerte entro 24 ore
−80%
volume di telefonate, con qualificazione e preventivi senza attese
500+
location pubblicate sul portale, in tutta Italia
25
varianti di messaggio fra primo contatto, riprese e promemoria
3
automazioni che portano un lead dalla campagna alla qualifica
Il punto di partenza
Due mercati diversi, e un telefono solo per tenerli insieme.
Da un lato chi organizza un evento e vuole proposte in fretta; dall’altro le location da convincere a pubblicarsi sul portale. Sono due conversazioni che non si somigliano, e finché passano entrambe dal telefono si contendono le stesse ore.
- Qualificare una richiesta voleva dire richiamare e rifare sempre le stesse quattro domande
- Chi arrivava da una campagna aspettava il primo contatto, e nel frattempo cercava altrove
- Il seguito con le location dipendeva da chi si ricordava di riprendere il filo
Una conversazione tipo, oggi
Ciao Marta! Ho visto che hai lasciato una richiesta in una campagna di Meeting Hub per organizzare una convention in provincia di Bergamo. Posso farti due domande, così ti mando le proposte giuste?
Sì certo, dimmi pure.
Per quante persone, e in che periodo? Vi serve anche la parte ristorazione?
Una novantina, fine novembre. Sì, ci serve anche il pranzo.
Perfetto, ho tutto. Giro la richiesta con questi dettagli: ricevi le offerte delle location disponibili entro 24 ore.
- Richiesta qualificata senza una telefonata
- Partecipanti, periodo e servizi salvati sulla scheda del lead
- Dati passati al sistema dei preventivi appena lo stato è cambiato
Il percorso di una richiesta
Dalla campagna all’offerta, senza una telefonata.
1
La richiesta arriva
Da una campagna o da un foglio che si popola da solo. La riga nuova diventa un lead, senza che nessuno la ricopi.
2
Parte il primo messaggio
Su WhatsApp, citando l’evento per cui la persona aveva lasciato i dati. Non un messaggio generico, e non ore dopo.
3
L’agente qualifica
Quante persone, in che periodo, in che zona, quali servizi. Le risposte sul portale le prende dalla knowledge base, i dati li salva sulla scheda.
4
La richiesta passa ai preventivi
Appena il lead risulta qualificato, i dati partono verso il sistema che raccoglie le offerte delle location.
Cosa gestisce l’agente
- Il primo contatto a chi arriva da una campagna o da un foglio
- Le domande che qualificano: quante persone, quando, dove, quali servizi
- Le risposte su come funziona il portale, prese dalla knowledge base
- La ripresa del filo con chi non ha risposto
- La conferma e il promemoria della chiamata informativa
- La risposta fuori orario, che dice quando si rientra invece di tacere
- La presentazione su WhatsApp quando l’email non risulta consegnata
Cosa resta alle persone
- La chiamata con chi valuta di pubblicare la propria location
- La trattativa e le condizioni di pubblicazione
- I casi in cui la richiesta è particolare e nessuna domanda standard la coglie
“L’Agent AI ha ridotto l’80% del volume di telefonate, offrendo aggiornamenti in tempo reale e prenotazioni automatiche senza tempi di attesa.”
Moduli usati
- Widget web
- Template WhatsApp
- Workflow
- Drive · knowledge base
- Fogli Google
- API esterne
Altri casi
Tutti i casi →
Il tuo caso somiglia a questo?
Mezz’ora sui tuoi volumi e sui tuoi canali: ti diciamo cosa gestirebbe l’agente dal primo giorno e cosa conviene lasciare alle persone.