Role Play & AI Coaching
Piattaforma di simulazione vocale AI per il training del tuo team. Crea scenari realistici, role-play infiniti e ottieni feedback oggettivi in tempo reale.
L'era del Role Play manuale è finita.
Basta sottrarre tempo ai manager per fare formazione 1-to-1. Audin Train è il coach virtuale sempre disponibile che permette ai tuoi agenti di allenarsi su obiezioni, script e situazioni critiche in un ambiente sicuro, prima di parlare con clienti veri.
Role Play vocali infiniti
I tuoi agenti possono allenarsi conversando con clienti AI che simulano emozioni, obiezioni e personalità diverse (l'Arrabbiato, l'Indeciso, il Frettoloso).
- Voce umana ultra-realistica
- Gestione obiezioni complesse
- Ambiente privo di giudizio e stress
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Non mi interessa delle vostre scuse! Voglio il rimborso adesso!
Mantieni la calma. Usa la tecnica 'Empathy, Apology, Action'.
Scorecard e Coaching automatico
Subito dopo ogni simulazione, l'agente riceve un'analisi dettagliata: cosa ha fatto bene, dove ha sbagliato e come migliorare la prossima volta.
- Punteggio oggettivo (0-100)
- Analisi tono, chiarezza ed empatia
- Suggerimenti pratici di miglioramento
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Ottima gestione del cliente arrabbiato. Hai mantenuto la calma.
Crea qualsiasi scenario in minuti
Replica le situazioni reali del tuo business. Definisci il profilo del cliente, l'obiettivo della call e i criteri di successo.
- Editor scenari No-Code
- Prompting semplice in linguaggio naturale
- Clonazione situazioni reali
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Monitora la crescita del team
Dashboard manageriale per vedere chi si sta allenando, i progressi nel tempo e chi è pronto per andare live con i clienti.
- Leaderboard del team
- Certificazione competenze raggiunte
- Identificazione gap formativi
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Una soluzione per ogni team che parla con i clienti.
Che tu gestisca vendite aggressive o supporto delicato, AUDIN si adatta al tuo contesto.
The Engine.
Potenza pura sotto il cofano.
Uno stack tecnologico progettato per gestire milioni di conversazioni simultanee con affidabilità critica, sicurezza bancaria e intelligenza contestuale avanzata.
Ultra-Low Latency (<500ms)
Architettura streaming end-to-end ottimizzata per eliminare i delay. Il VAD neurale predittivo capisce quando interrompere l'ascolto e iniziare a rispondere in millisecondi.
RAG Intelligente su Dati Proprietari
Ingestion di PDF, Notion, Drive e Knowledge Base aziendali. Il modello recupera il contesto rilevante in tempo reale per risposte precise e grounded.
Orchestratore di Flussi Multi-step
Gestione complessa dello stato della conversazione. Cambio di argomento, gestione delle interruzioni (Barge-in) e memoria del contesto a lungo termine.
API & Function Calling
Il bot non solo parla, ma agisce. Esegue chiamate API verso il tuo backend per prenotare, aggiornare ordini o verificare disponibilità in tempo reale.
Enterprise-Grade Security
PII Redaction on-edge, crittografia AES-256 a riposo e in transito. Conformità GDPR nativa con server in EU (Francoforte/Milano).
Omnichannel Deployment
Un unico cervello, molteplici output. Distribuisci lo stesso agente su Telefono (PSTN), Web Call, WhatsApp Audio e App Mobile SDK.
Tech Stack
Neural Processing
- Whisper v3 Turbo
- LLaMA 3 / GPT-4o
- Neural VAD
- Semantic RAG
Connectivity
- SIP Trunking
- WebRTC Streaming
- GraphQL API
- Bi-directional Webhooks
Infrastructure
- Multi-Region Edge
- Kubernetes Autoscaling
- Redis Caching
- Vector DB
Native Integrations
Come funziona
Implementazione rapida in tre passaggi.
Crea Scenari
Definisci le situazioni tipiche: Obiezioni prezzo, Resi, Cold Call.
Allena il Team
Invita gli agenti a completare le sessioni di role-play assegnate.
Analizza & Migliora
Controlla i punteggi, dai feedback mirati e certifica la prontezza.