L'AI che potenzia il tuo call center
Semplifica la valutazione QA e migliora le prestazioni degli agenti con assistenza e analisi in tempo reale basate sull'intelligenza artificiale.
Crea un Call Center senza limiti.
Servizio continuo, senza attese inutili. Audin risponde allo standard, smista correttamente, gestisce complessità, collega a sistemi interni e ticketing, resta attivo oltre l'orario di lavoro.
Guida intelligente durante ogni chiamata
L'AI ascolta, analizza e suggerisce in tempo reale: risposte, azioni, documenti e macro.
- Suggerimenti in tempo reale
- Crea e aggiorna le knowledge base
- Previene errori e suggerisce next step
Dashboard
...sì il prodotto mi interessa, ma il budget per quest'anno è già chiuso e non so se riusciamo a...
Obiezione Budget. Proponi pagamento dilazionato o start next-year.
Controllo qualità sul 100% delle chiamate
Audin analizza automaticamente ogni conversazione, valuta la performance degli agenti e crea scorecard dettagliate.
- Monitoraggio operativo e qualità
- Analisi completa di tutte le interazioni
- Trend e reportistica avanzata
users
Ottima gestione del cliente arrabbiato. Hai mantenuto la calma.
Coaching mirato, non casuale
Feedback personalizzato per ogni agente, basato su dati reali. Identifica punti di forza e aree di miglioramento.
- Feedback personalizzato e oggettivo
- Identifica best practice
- Piani di sviluppo automatici
dash
Risposte immediate alle domande
L'AI interroga tutte le fonti di conoscenza (CRM, ERP, KB) per fornire risposte accurate e coerenti.
- Risposte precise con evidenze documentali
- Chiude i ticket al primo contatto
- Cerca dati aggiornati
inbox
Libera gli agenti dal lavoro ripetitivo
Audin automatizza compiti ripetitivi come riepiloghi, tag e aggiornamenti CRM, liberando tempo per gli agenti.
- Note e riepiloghi automatici
- Tag e assegnazioni automatiche
- Replica automatica FAQ
dash
Conformità garantita, rischi sotto controllo
Monitora le conversazioni per la conformità normativa, identifica rischi e previene violazioni.
- Monitoraggio regole e policy interne
- Identifica anomalie e rischi
- Maschera dati sensibili (PCI, GDPR, PII)
dash
Una soluzione per ogni team che parla con i clienti.
Che tu gestisca vendite aggressive o supporto delicato, AUDIN si adatta al tuo contesto.
The Engine.
Potenza pura sotto il cofano.
Uno stack tecnologico progettato per gestire milioni di conversazioni simultanee con affidabilità critica, sicurezza bancaria e intelligenza contestuale avanzata.
Ultra-Low Latency (<500ms)
Architettura streaming end-to-end ottimizzata per eliminare i delay. Il VAD neurale predittivo capisce quando interrompere l'ascolto e iniziare a rispondere in millisecondi.
RAG Intelligente su Dati Proprietari
Ingestion di PDF, Notion, Drive e Knowledge Base aziendali. Il modello recupera il contesto rilevante in tempo reale per risposte precise e grounded.
Orchestratore di Flussi Multi-step
Gestione complessa dello stato della conversazione. Cambio di argomento, gestione delle interruzioni (Barge-in) e memoria del contesto a lungo termine.
API & Function Calling
Il bot non solo parla, ma agisce. Esegue chiamate API verso il tuo backend per prenotare, aggiornare ordini o verificare disponibilità in tempo reale.
Enterprise-Grade Security
PII Redaction on-edge, crittografia AES-256 a riposo e in transito. Conformità GDPR nativa con server in EU (Francoforte/Milano).
Omnichannel Deployment
Un unico cervello, molteplici output. Distribuisci lo stesso agente su Telefono (PSTN), Web Call, WhatsApp Audio e App Mobile SDK.
Tech Stack
Neural Processing
- Whisper v3 Turbo
- LLaMA 3 / GPT-4o
- Neural VAD
- Semantic RAG
Connectivity
- SIP Trunking
- WebRTC Streaming
- GraphQL API
- Bi-directional Webhooks
Infrastructure
- Multi-Region Edge
- Kubernetes Autoscaling
- Redis Caching
- Vector DB
Native Integrations
Come funziona
Implementazione rapida in tre passaggi.
Collega Infrastruttura
Integra con il tuo provider VOIP/CCaaS attuale.
Definisci Standard
Imposta le scorecard di qualità e le policy di risposta.
Supercharged Team
Gli agenti ricevono superpoteri AI in tempo reale.