ASSISTENZA eCOMMERCE
Integra il tuo store Shopify con AUDIN EC per offrire un'assistenza clienti completa. Importa automaticamente ordini, clienti e storico acquisti per risolvere ogni richiesta in tempo reale.
TUTTO IL TUO STORE A PORTATA DI MANO
Sincronizza automaticamente tutti i dati del tuo negozio Shopify per un'assistenza clienti senza precedenti.
Importazione Ordini
Visualizza in tempo reale tutti gli ordini del cliente: stato, tracking, prodotti acquistati e dettagli di spedizione.
- Stato ordine in tempo reale
- Tracking spedizione
- Dettagli prodotti
Anagrafica Clienti
Accedi istantaneamente al profilo completo del cliente: dati personali, indirizzi, preferenze e note.
- Profilo cliente completo
- Indirizzi di spedizione
- Tag e segmentazione
Storico Acquisti
Consulta l'intera cronologia degli acquisti per comprendere le abitudini e preferenze del cliente.
- Timeline completa ordini
- Valore lifetime cliente
- Prodotti preferiti
Carrelli Abbandonati
Recupera i carrelli abbandonati con assistenza proattiva e aumenta le conversioni del tuo store.
- Alert carrelli abbandonati
- Assistenza proattiva
- Recovery automation
INTEGRAZIONE IN 4 SEMPLICI STEP
Collega il tuo store Shopify in pochi minuti e inizia subito a offrire un'assistenza clienti superiore.
Connetti Shopify
Autorizza l'accesso al tuo store Shopify con un semplice click. Nessuna configurazione tecnica richiesta.
Sincronizzazione
I dati vengono sincronizzati automaticamente: ordini, clienti, prodotti e inventario in tempo reale.
Configura Workflow
Personalizza le regole di routing e priorità per gestire al meglio le richieste dei clienti.
Inizia a Supportare
I tuoi operatori hanno accesso immediato a tutti i dati per risolvere ogni richiesta rapidamente.
PERCHÉ SCEGLIERE AUDIN CX PER IL TUO eCOMMERCE
Risoluzione Rapida
Riduci i tempi di gestione del 60% con accesso immediato a tutti i dati del cliente.
Sicurezza Garantita
Connessione sicura OAuth 2.0, dati crittografati e conformità GDPR completa.
Setup Immediato
Integrazione operativa in meno di 24 ore con supporto dedicato per l'onboarding.
I NOSTRI CLIENTI eCOMMERCE
Scopri come KMAX e Vitaminity.com hanno trasformato la loro assistenza clienti con l'integrazione Shopify di AUDIN CX.
KMAX
Hair Care & Cosmetics
"L'integrazione con Shopify ci ha permesso di avere una visione completa del cliente durante ogni chiamata. I nostri operatori ora risolvono le richieste in metà tempo, con una soddisfazione cliente ai massimi livelli."
Tempo Gestione
Rating CSAT
First Call Resolution
Vitaminity.com
Integratori & Benessere
"Con AUDIN EC abbiamo finalmente una piattaforma che ci mostra ordini, storico e preferenze del cliente in un'unica schermata. Il recupero dei carrelli abbandonati è aumentato del 40% grazie all'assistenza proattiva."
Cart Recovery
Rating CSAT
Tempo Risposta
SCEGLI IL PIANO PERFETTO
Soluzioni flessibili per ogni dimensione di eCommerce, dal piccolo store al grande enterprise.
Basic
Per piccoli store in crescita
- Fino a 1.000 ordini/mese
- 3 operatori inclusi
- Importazione ordini e clienti
- Storico acquisti base
- Supporto email
Pro
Per store in forte espansione
- Fino a 5.000 ordini/mese
- 10 operatori inclusi
- Tutte le funzionalità Basic
- Carrelli abbandonati
- Analytics avanzati
- Supporto prioritario
Enterprise
Per grandi volumi e personalizzazioni
- Ordini illimitati
- Operatori illimitati
- Tutte le funzionalità Pro
- Multi-store Shopify
- API personalizzate
- Account manager dedicato
- SLA garantito 99.9%
Tutti i piani includono: Setup gratuito • Formazione iniziale • Aggiornamenti automatici • GDPR compliant
Domande Frequenti
Sì, puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. L'upgrade è immediato, mentre il downgrade sarà effettivo dal prossimo ciclo di fatturazione. Il credito residuo verrà scalato proporzionalmente.
Con la fatturazione annuale paghi in un'unica soluzione per 12 mesi e risparmi il 20% rispetto al piano mensile. La fattura viene emessa all'attivazione e il rinnovo è automatico salvo disdetta.
Ti avviseremo quando raggiungi l'80% del limite. Se superi il limite, il servizio continua a funzionare e ti proporremo un upgrade al piano successivo. Non ci sono costi nascosti o interruzioni improvvise.
L'integrazione è immediata: bastano pochi click per autorizzare l'accesso al tuo store. La sincronizzazione iniziale dei dati richiede da pochi minuti a qualche ora, a seconda del volume di ordini e clienti.
Sì, AUDIN EC è compatibile con tutte le versioni di Shopify, incluso Shopify Plus. Per i clienti Enterprise offriamo anche integrazioni personalizzate e multi-store.
Assolutamente sì. Utilizziamo connessione OAuth 2.0, tutti i dati sono crittografati in transito e a riposo, e siamo pienamente conformi al GDPR. Non vendiamo né condividiamo mai i tuoi dati.
RICHIEDI UNA DEMO GRATUITA
Compila il form e un nostro esperto ti contatterà entro 24 ore per mostrarti come AUDIN EC può trasformare l'assistenza clienti del tuo eCommerce.
- Demo personalizzata sul tuo store
- Nessun impegno richiesto
- Setup gratuito incluso